La banca española y la indecencia, por su máximo beneficio, no es que desprecie a la clientela de barrio sino que no la atiende. Colas en las oficinas, cajeros que no funcionan y mala atención por falta de personal. Pero los problemas de la clientela no termina con la atención presencial, sino que tienen recorrido a través de Internet, con dificultades para operar con los códigos de usuario y contraseñas. Al no poder ser atendidos de forma presencial, las llamadas telefónicas se topan con la saturación del sistema. Los pensionistas desesperados ante el temor de dejar de poder hacerse cargo del dinero de sus pensiones. En el mundo actual, todas las empresas afirman situar al cliente en el centro de su estrategia. En un mundo digital es difícil imaginar una empresa que limite a sus clientes el acceso a sus servicios. No es así en la banca española. Imaginen el acudir a una pescadería y que te digan que solo se atiende de nueve a once de la mañana. Esto ocurre en la banca minorista, en las oficinas adonde solíamos acudir mientras nos dejaron. En algunos pueblos de España, ya no hay ni oficina bancaria. La banca española se ha basado históricamente en una vasta red de oficinas, que se dedicaban a captar pasivo y hacer con nuestros ahorros. El estallido de la crisis de 2008 cogió a los bancos españoles con un enorme riesgo inmobiliario tanto en préstamos a los promotores como en hipotecas. El Estado rescató a los bancos con 65.725 millones de euros. La banca obtiene más beneficios, mientras que reduce el número de oficinas y personal, con horarios restringidos y el hágalo usted mismo. Hoy ahorrar cuesta dinero. Han abandonado hasta su responsabilidad.

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